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FAQ
Sobre nuestras joyitas
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Si no estás segura de tu talla de anillo, te dejamos, a continuación, una guía donde podrás saberla con exactiud. Para ello necesitarás un metro de costura y tendrás que medir el diámetro de tu dedo. Después sigue esta guía de tamaños:
¿De qué materiales son las joyitas?
La mayoría de nuestras joyitas están hechas en plata de ley 925 con baño en oro de 18k de muy buena calidad. Además, tenemos joyitas hechas en acero. La mayoría de las piedras que usamos son circonitas en varios colores.
¿Cuándo volverá a estar en stock un artículo?
Normalmente reponemos rápidamente el stock de un producto agotado. Sin embargo, hay artículos que si están en fin de existencias, no volveremos a reponer.
¿Qué cuidados debo tener con mi joyita?
La durabilidad de nuestras joyitas dependerá mucho del cuidado que tengamos con ellas. Para que tu joyita siempre esté en perfecto estado, te recomendamos que:
- Evites cualquier contacto con sustancias químicas o alcohol como perfumes.
- Evites mojar tus joyitas de plata cuando te laves las manos o te duches y quítatelas para bañarte en el mar o piscinas.
- Evita usar plata cuando hagas ejercicio ya que el PH del sudor de tu piel puede alterar el color de la joyita.
- Recomendamos guardar tu joyita en un lugar seguro y evitar que esté al aire libre. Al comprar una de nuestras joyitas, obtendrás una bolsita donde podrás guardarlas con total seguridad.
¿Cómo puedo limpiar mi joyita?
Usa un paño suave para limpiar la superficie de tu joya.
Proceso de compra
¿Cómo uso un código promocional?
Para usar un código promocional, debes ir a la ventana de pagos, y antes de finalizar tu compra, introducir el código en el apartado "¿Tienes un código promocional?". Al introducirlo se aplicará automáticamente.
¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?
Si tu pedido aún no ha salido, puedes contactar en el siguiente email: info@monijewelry.es informando sobre el cambio de dirección. Haremos todo lo posible para cambiarla.
¿Cuánto tardará mi pedido?
En la península:
Tiempo: Máx. 72h hábiles
Para pedidos inferiores a 20€: 2,90€
Para pedidos superiores a 20€: GRATIS
Fuera de la península:
Tiempo máx: 5 días hábiles
Para pedidos inferiores a 20€: 3,90€
Para pedidos superiores a 20€: GRATIS
*Actualmente no hacemos pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni pedidos internacionales, lo sentimos por los inconvenientes.
Cambios y devoluciones
¿Hacéis cambios y devoluciones?
Sí, hacemos cambios y devoluciones de nuestros productos hasta 30 días después de la recepción del paquete.
Para solicitar la devolución debes escribir a: info@monijewelry.es poniendo en el asunto tu número de pedido y DEVOLUCIÓN o CAMBIO, según sea el motivo.
Muy importante adjuntar la factura en el email como comprobante de compra. SIN ÉL NO SE PODRÁ REALIZAR EL CAMBIO.
Para recibir el cambio o devolución:
- Las joyitas deben estar en perfecto estado y en su packaging original.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?
Cobraremos 2,90€ para cubrir el gasto del envío.
Sobre nosotros
¿Tenéis tienda física?
No, somos una tienda online y no tenemos tiendas físicas actualmente.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para atención al cliente, puedes ponerte en contacto a través del siguiente e-mail: info@monijewelry.es
¿Hacéis colaboraciones?
Si quieres ser parte de nuestra red de influencers escríbenos a: influencers@monijewelry.com
Déjanos tus datos y tus redes sociales y valoraremos la propuesta.
